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Wie erhalte ich den Studentenstatus?Wir bieten eine Reihe von Aktionsangeboten für Studenten an, mit denen Sie bestimmte Dienstleistungsangebote abschließen können, die ausschließlich Studenten vorbehalten sind. Welche Studenten sind berechtigt? Wir...16.09.2026Wie ändere ich den Inhaber oder die E-Mail-Adresse eines Kundenkontos?Aufgetretenes Problem Sie möchten den Namen des Inhabers eines Kundenkontos ändern oder die E-Mail-Adresse eines Kontos ändern, aber unser Kundenmanager erlaubt Ihnen diese Änderung nicht. Ursache Aus Sicherheitsgründen...16.09.2026Kündigung eines DienstesAlle von Pulseheberg bereitgestellten Leistungen sind Abonnements ohne Verpflichtungen. Ihre Dienste unterliegen daher einer stillschweigenden Verlängerung, das heißt, ohne eine Mitteilung Ihrerseits wird der Dienst...16.09.2026Wie kann ich mein Kundenkonto schließen?Frage Wie kann ich die Löschung meines Kundenkontos sowie aller damit verbundenen Daten veranlassen? Antwort Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos und der zugehörigen Daten einfach auf Anfrage...17.09.2026Mein Kundenkonto wird als gesperrt angezeigtProblembeschreibung Ihr Kundenkonto wird als gesperrt angezeigt, Sie können nicht mehr auf Ihr Kundenkonto zugreifen oder Bestellungen aufgeben. Ursache Ihr Konto ist vorübergehend eingeschränkt, dies kann...17.09.2026Wie überträgt man Dienste auf ein anderes Konto?Frage Wie überträgt man Dienste auf ein anderes Kundenkonto? Antwort Sie haben die Möglichkeit, alle oder einen Teil Ihrer Dienste auf ein anderes Kundenkonto zu übertragen, auch wenn dieses nicht auf Ihren Namen la...17.09.2026Wie verlängere ich einen Dienst?Bei Ablauf eines Dienstes wird 14 Tage vor Ablauf eine Rechnung erstellt, die Rechnung muss vor dem Ablaufdatum bezahlt werden, andernfalls wird der Dienst ausgesetzt. Damit Sie die Verlängerung nicht vergessen, ...16.09.2026Ich kann nicht mehr auf mein Kundenkonto zugreifenProblembeschreibung Sie können sich nicht mehr in Ihren Kundebereich einloggen und haben keine Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen Ursache Sie haben die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage vergessen, Sie haben...17.09.2026Bankkonto zu meinem Kundenkonto hinzufügenSie haben die Möglichkeit, ein Bankkonto zu Ihrem PulseHeberg-Konto hinzuzufügen. Klicken Sie dazu in Ihrem Kundenbereich auf den Tab Meine Rechnungen und dann auf Meine Zahlungsmethoden. Die Seite Meine Zah...17.09.2026Mein Service wird nicht automatisch verneuertProblem Trotz hinterlegter automatischer Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte oder Bankeinzug) wird Ihr Service nicht automatisch verneuert und Sie müssen die Rechnung manuell b...17.09.2026Eine Kreditkarte zu meinem Kundenkonto hinzufügenSie haben die Möglichkeit, eine oder mehrere Kreditkarten zu Ihrem PulseHeberg-Konto hinzuzufügen. Um eine Karte zu Ihrem Kundenkonto hinzuzufügen, klicken Sie auf den Tab Meine Rechnungen und dann auf Meine Zahlungsmethoden. Die...16.09.2026Wie ändere ich den Abrechnungszyklus eines Services?Frage Wie kann ich den Abrechnungszyklus eines Services ändern? Antwort Eine Änderung des Abrechnungszyklus ist im Kundenbereich nicht möglich. Sie können diese jedoch bei unserem Kundensupport anfragen...16.09.2026Ein PayPal-Konto zu meinem Kundenkonto hinzufügenSie haben die Möglichkeit, ein PayPal-Konto zu Ihrem PulseHeberg-Konto hinzuzufügen. Klicken Sie dazu in Ihrem Kundencentrum auf den Tab Meine Rechnungen und dann auf Meine Zahlungsmethoden. Die Seite Meine Zahlungsmethoden...16.09.2026Mein Angebot wird als veraltet angezeigtProblem Mein Angebot wird in meinem Kundebereich als "Veraltetes Angebot" angezeigt. Was bedeutet das und welche Auswirkungen hat es? Ursache Im Laufe der Jahre und mit der Weiterentwicklung der Technologien...17.09.2026Migration der Webhosting-Plattformen von PulsePanel zu PleskWie am 11. Dezember 2023 angekündigt, haben wir uns entschieden, unsere Webplattformen, die noch mit dem PulsePanel betrieben werden, zu schließen. Diese Angebote, die nach mehr als 5 Jahren der Abkündigung veraltet sind, laufen noch auf...16.09.2026Änderung der RechnungsdatenUm sicherzustellen, dass Ihre Rechnungen korrekt mit den passenden Rechnungsdaten ausgestellt werden, ist es unerlässlich, Ihre Rechnungsdaten vor der Erstellung eines Bon de Commande zu aktualisieren...16.09.2026